Kundendienst

Standardanleitungen zum Rücktritt

Rücktrittsrecht
Der Kunde hat das Recht, innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen vom Vertrag zurückzutreten.
Die Phase des Rücktritts verfällt nach 14 Tagen:
a) im Fall eines Kaufvertrages von nur einem Gut, von dem Tag an, an dem Sie oder ein Dritter, der nicht der Übermittler ist und von Ihnen bestimmt wird, in physischen Besitz der Güter tritt. Oder
b) im Falle eines Kaufvertrages, der sich auf mehrere Güter bezieht, die zu einer Bestellung gehören und separat abgegeben wurden, ab dem Tag an, an dem Sie oder ein Dritter, der nicht der Übermittler ist und von Ihnen bestimmt wird, in physischen Besitz des letzten Gutes tritt. Oder
c) im Fall eines Kaufvertrages, der sich auf die Lieferung eines Gutes, das zu einem Lot gehört oder aus mehreren Teilen besteht, ab dem Tag an, an dem Sie oder ein Dritter, der nicht der Übermittler ist und von Ihnen bestimmt wird, in physischen Besitz des letzten Lots oder Teils tritt.

Um vom Rücktrittsrecht Gebrauch zu machen, ist der Kunde verpflichtet, uns mittels der folgenden Kontakte darüber zu informieren: Italiantouch s.r.l., Via Bergognone 14, 20144 Milano, Telefon: 0800070112, Fax: +39 02 89623481, Email: theassistant@at.theluxer.com und uns eine explizite Erklärung zukommen zu lassen (z.B. ein Brief per Post, Fax oder Email). Zu diesem Zweck kann der Kunde das Standard-Rücktritts-Formular verwenden, ist aber nicht dazu gezwungen.

Um das Ablaufdatum des Rücktritts zu respektieren, reicht es aus, dass der Kunde uns die Kommunikation bezüglich der Ausführung des Rücktrittsrechts vor dem Ablauf der Phase des Rücktritts mitteilt.

Auswirkungen des Rücktritts
Wenn der Kunde vom vorliegenden Vertrag zurücktreten, wird ihm alle an uns erfolgten Zahlungen rückerstattet, einschließlich der Lieferkosten. Es sei denn, es handelt sich um zusätzliche Kosten, die zustande kommen, wenn er eine andere Liefermethode wählt als die günstigste Standardmethode, die von uns angeboten wird. Die Rückerstattung erfolgt ohne verschuldete Verspätung und auf jeden Fall nicht später als 14 Tage ab dem Datum, an dem wir über die Entscheidung des Kunden, vom Vertrag zurückzutreten, unterrichtet werden. Diese Rückerstattungen werden über dasselbe Zahlungsmittel erfolgen, das vom Kunden bei der anfänglichen Transaktion verwendet wurde, es sei denn er wünscht ausdrücklich einen anderen Weg. In jedem Fall müssen keine zusätzlichen Kosten für die Rückerstattung vom Kunden getragen werden. Im Fall von Mehrfachbestellungen werden ihm die Lieferkosten nicht erstattet, es sei denn er tritt von der kompletten Mehrfachbestellung zurück.
Wir bitten den Kunden, die Güter ohne verschuldete Verspätung innerhalb von 14 Tagen ab dem Datum der Mitteilung des Rücktritts vom vorliegenden Vertrag zurückzusenden. Hierzu sollte er bitte das Verfahren anwenden, das folglich erläutert wird. Die Frist ist eingehalten, wenn der Kunde die Güter vor dem Ablauf von 14 Tagen zurücksendet.
Die Kosten der Rücksendung werden von uns getragen.

Wir bitten den Kunden, die Rückgabe des Gutes über den Kurier UPS zu tätigen, indem er auf das Paket des Gutes das vorgedruckte und vorbezahlte Etikett aufklebt, das ihm zusammen mit dem gekauften Gut gesendet wurde. Er kann UPS unter der Nummer 0810006630 erreichen, um den Abholungsort und das –Datum des Pakets festzulegen.

Der Kunde ist lediglich für die Wertverminderung der Güter verantwortlich, die durch die Veränderung des natürlichen Zustandes, der Eigenschaften oder der Funktionalität des Gutes verursacht wurde.



Widerrufsrecht - PDF
Back top