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FAQ

Comment faire pour contacter THE LUXER?
Cliquez sur le lien "Contactez-nous" situé en bas de chaque page du site, vous découvrirez ainsi toutes les modalités pour nous contacter.

Comment faire pour acheter un article sur THE LUXER?
Vous pouvez passer une commande en suivant quelques étapes :
- sélectionnez les articles de votre choix et ajoutez-les à votre Panier
- inscrivez-vous sur WWW.THELUXER.COM. Si vous êtes déjà inscrit, connectez-vous avec votre adresse e-mail et votre mot de passe
- saisissez vos informations de livraison
- saisissez vos informations de paiement
- validez pour passer commande
Nos assistants restent à votre disposition pour vous aider et vous conseiller durant vos achats.

Puis-je annuler ma commande?
Les commandes peuvent être annulées tant qu'elles n'ont pas été confiées au transporteur pour la livraison.
Dans le cas contraire, vous pourrez toujours procéder à la politique de retour indiquée dans la section "Retours et échanges".

Peut-on modifier l’adresse de livraison?
Une fois la commande confirmée, il est impossible de modifier l’adresse de livraison. Assurez-vous de fournir une adresse de livraison correcte au moment de la commande.

Dans quels pays la livraison est-elle effectuée?
THE LUXER est actif en Italie, en Autriche, en Belgique, en France, en Allemagne, au Royaume-Uni et en Espagne. Les livraisons s'effectuent uniquement dans le pays depuis lequel l'usager est en train de naviguer lorsqu'il procède à l'achat. Les commandes contenant une adresse de livraison en dehors du Pays d'achat, ou une adresse non acceptée par notre coursier (DOM-TOM, boîtes postales ou adresses en Poste Restante) seront automatiquement supprimées.

Que faire si je n’ai pas trouvé la réponse à ma question?
N’hésitez pas à vous mettre en contact avec le Service Client de THE LUXER, nos assistants sont là pour vous aider à naviguer sur notre site et pour toute autre question. Pour plus d’informations, rendez-vous sur la page "Contactez-nous" située en bas de chaque page du site.

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