客户服务

标准撤销指南

退货的权利。在14天内,顾客有无理由退货的权利。14天后无理由退货作废:a当只有一个商品的合同,从顾客或第三方而不是快递员和顾客特指的他/她收到了商品那天起算;b当有多个商品的合同,同时下单分别送货时,从顾客或第三方而不是快递员和顾客特指的他/她收到了商品那天起算;c当一个商品分多个或多批合同,从顾客或第三方而不是快递员和顾客特指的他/她收到了最后一个商品那天起算;为了落实退货的权利,顾客要以直接表达的方式通知我们要取消合同(地址:意大利格调,米兰,电话 0 800 36 81 790, 传真: +39 02 89623481, 电子邮件: theassistant@uk.theluxer.com),比如说通过邮政、传真或电子邮件的信件。为达到这个目的,顾客可以使用基本退货表格,但这不是强迫性的。为了遵守退货规定,顾客应在退货有效期作废之前向我们退货。退货后的结果:如果客户需要退货,他/她将付清所有费用,包括运费(除了您选择其他配送方式而不是我们的标准配送方式而产生的费用,没有过分超期,在14日内取消合同)。退款将被用作同样的初始交易的支付方式,如果顾客没有其他要求,在任何情况下,他/她没有要求由退款产生的其他费用。如果顾客不是取消全部合同,而是多个订单中的一部分,那么就没有退款。顾客只要没有过度超期或者在我们通知他/她退货的14天内,退货都是受欢迎的。退货按照下文的流程:如果顾客在退货有效期之内退货,那么退货就是有效的。退货产生的费用由我们承担呢。顾客应通过ups快递退货,并随附预先打印好的和预先支付的标签一起寄回。顾客可以拨打08457 877 877,联系ups快递员并告知取货日期和地点。顾客是唯一对商品价值由于传送而降低的负责人,而不是负责创造商品属性、特征和功能。下载基本退货表格和有关说明。点击这里以下载基本退货说明和说明。

退货权利-PDF

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