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Unsere Assistenten stehen Ihnen zur Verfügung, um Ihnen bei der Navigation und während des Shoppings in unserem Store behilflich zu sein, Sie bei Ihren Einkäufen zu beraten und Ihnen Informationen bezüglich der Bestellungen und Lieferungen zu geben und Ihnen jegliche weitere Fragen zu beantworten.Unsere Mitarbeiter des Kundendienstes sind wie folgt für Sie verfügbar: Montags bis freitags von 9.00 bis 18.00 Uhr

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Alternative Dispute Resolution/Online Dispute Resolution

Bitte beachten Sie, dass Sie, falls Sie gemäß Art. 3 Absatz 1 Buchstabe a) des Verbrauchergesetzes als Verbraucher gelten und bezüglich eines über diese Webseite abgeschlossenen Vertrages direkt eine Beschwerde bei THE LUXER eingereicht haben, die daraus resultierende Rechtsstreitigkeit jedoch nicht gelöst werden konnte, THE LUXER Ihnen die nötigen Informationen zu der Stelle oder den Stellen zur alternativen Streitbeilegung (im Folgenden "AS-Stellen", wie dargelegt in den Artikeln 141-bis und folgende des Verbrauchergesetzes) für die außergerichtliche Schlichtung von verbraucherrechtlichen Streitigkeiten liefert und hierbei präzisiert, ob sich THE LUXER der entsprechenden AS-Stellen bedient, um die Rechtsstreitigkeit zu lösen.

Wir informieren Sie darüber hinaus, dass zur Online-Schlichtung von verbraucherrechtlichen Streitigkeiten eine europäische Plattform eingerichtet wurde (im Folgenden "OS-Plattform"). Die OS-Plattform ist unter der folgenden Adresse einsehbar http://ec.europa.eu/consumers/odr/; über die OS-Plattform kann der Verbraucher die Liste der AS-Stellen konsultieren, den Link zur Webseite jeder AS-Stelle finden und ein Online-Schlichtungsverfahren der Rechtsstreitigkeit, in die er verwickelt ist, einleiten.

Ungeachtet des Ergebnisses des außergerichtlichen Verfahrens bleibt Ihnen das Recht vorbehalten, sich an ein ordentliches Gericht zu wenden, das für die Schlichtung Ihrer Rechtsstreitigkeit mit THE LUXER zuständig ist, sowie, sofern die Voraussetzungen dafür vorliegen, ein außergerichtliches Schlichtungsverfahren gemäß Kapitel 5, Titel II-bis des Verbrauchergesetzes einzuleiten.

Für weitere Informationen kontaktieren Sie bitte unseren Kundendienst (siehe den Abschnitt “Kontaktieren Sie uns” auf unserer Webseite).

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