Servicio al cliente

MÉTODO DE ENVÍO

Puedes seleccionar el tipo de envío que prefieras, entre Estándar y Express: comprueba aquí debajo los gastos y el plazo de entrega:

Envío estándar - Entrega en un plazo de 4-7 días laborables 13,00€
Envío express - Entrega en un plazo de 2-4 días laborables 19.00€

Recuerde que el plazo de entrega ha sido calculado considerando solo los días laborables, excluyendo sábados, domingos y festivos.

RESTRICCIONES DE LA ENTREGA

La entrega de los Productos adquiridos en el Sitio se realiza, en todos los países indicados en el anterior art. 1.7, a la dirección de expedición indicada por el usuario en el módulo de pedido. La entrega, sin embargo, puede ser realizada sólo dentro de las fronteras del país asociado al Country desde el cual está navegando el usuario en el momento que inicia el procedimiento de compra haciendo click en "Añadir al cesto" ("Country de Compra") (por ej: si el usuario, cuando inicia el procedimiento de compra del producto x, haciendo clic en "Añadir al Carro" está navegando en el Country Italia, la entrega del producto x se realizará sólo en Italia).

El usuario está obligado a ingresar en el módulo de pedido una dirección de envío que se encuentre dentro de las fronteras del país asociado al Country de Compra. Los pedidos que contienen la indicación de una dirección de expedición fuera de dichas fronteras se cancelarán en virtud y conforme a los efectos enunciados en el art. 1456 del C.C. y el Importe Total Debido se reembolsará, si ya ha sido pagado, con las modalidades y dentro de los términos citados en el anterior art. 5.4, por ser compatibles.

Asimismo, no se realizarán entregas en las Comunidades de Ceuta y Melilla, Islas Canarias ni en buzones postales o correos. En el caso de que la dirección de expedición sea un buzón postal o de correos, o bien, en una de las Comunidades anteriormente indicadas, THELUXER procederá a la rescisión del contrato en virtud y conforme a los efectos del art. 1456 del C.C. italiano y reembolsará el Importe Total Debido, si ya ha sido pagado, con las modalidades y dentro de los términos enunciados en el anterior art. 5.4. de las Condiciones Generales de Venta precedentes.

PAÍSES DONDE REALIZAMOS ENVÍOS

THE LUXER realiza envíos a Italia, Austria, Bélgica, Francia, Alemania, Reino Unido y España. Las entregas se realizarán únicamente en el país en el que el usuario se encuentra navegando cuando inicia el proceso de compra ("Country de compra").
Los pedidos que tengan una dirección de envío afuera del Country de Compra o una dirección no aceptada ( Comunidades de Ceuta y Melilla, Islas Canarias o en buzones postales o correos) serán automáticamente cancelados.

RASTREO DEL ENVÍO

En el momento en el que se haga efectivo el envío del pedido te enviaremos un e-mail de confirmación con un link que te permitirá seguir en todo momento la evolución del proceso de entrega de tu pedido.

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