Servicio al cliente

Preguntas frecuentes

¿Cómo puedo ponerme en contacto con THE LUXER?
Haz clic en el link “Contáctanos” presente en el footer de cada página del sitio web para descubrir todas las maneras en las que nos puedes contactar.

¿Cómo puedo comprar un producto en THE LUXER?
Puedes realizar un pedido siguiendo pocos pasos:
- Elige los productos que desees y añádelos a la Cesta
- Regístrate en WWW.THELUXER.COM o, si ya estas registrado, entra introduciendo dirección de correo electrónico y password.
- Rellena la información relativa a la entrega
- Introduce la información sobre el método de pago
- Confirmar y proceder con el pedido
Nuestros asistentes estarán a tu disposición para ayudarte y aconsejarte en las elecciones de tus compras.

¿Puedo cancelar un pedido?
Los pedidos se pueden cancelar solo en aquellos casos en los que todavía no hayan sido entregados al mensajero para realizar la entrega. En caso contrario, siempre podrás proceder con la política de devolución. Para más información consulta la sección "Cambios y Devoluciones".

¿Puedo cambiar la dirección de envío?
No se puede cambira la dirección de envío una vez que el pedido ha sido confirmado. Asegúrate de proporcionar una dirección de entrega correcta en el momento del pedido.

¿A que países se realizan envíos?
THE LUXER se encuentra en Italia, Austria, Bélgica, Francia, Alemania, Reino Unido y España. Las entregas se efectuarán exclusivamente en el país de origen del pedido. No se realizarán entregas en las Comunidades de Ceuta y Melilla, Islas Canarias ni en buzones postales o correos ni en los pedidos efectuados desde el sitio web de un país donde se ha seleccionado una destinación extranjera.

¿Si no he encontrado respuesta a mi pregunta?
No dudes en ponerte en contacto con el Servicio de Atención al Cliente de THE LUXER, nuestros asistentes están a tu diposición para ayudarte mientras navegas y descubres nuestro sito web o para cualquier otra cosa que puedas necesitar. Para más información acudir a la página “Contáctanos” presente en el footer de cada página del sitio web.

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