Servicio al cliente

INSTRUCCIONES TIPO SOBRE LA DEVOLUCIÓN

El cliente tiene derecho a rescindir del contrato, sin dar ninguna razón, en un plazo de 14 días.
El plazo de devolución finaliza después de 14 días.
a) en el caso de un contrato de venta relativo a un solo bien, desde el día en que el cliente o un tercero, diferente del vector y nombrado por el mismo cliente, adquiere la posesión física del bien; o
b) en el caso de un contrato de venta relativo a bienes múltiples, pedidos en un solo pedido y entregados por separado, desde el día en que el cliente o un tercero, diferente del vector y nombrado por el mismo cliente, adquiere la posesión física del último bien; o
c) en el caso de un contrato de venta relativo a la entrega de un bien formado por lotes o piezas múltiples, desde el día en que el cliente o un tercero, diferente del vector y nombrado por el mismo cliente, adquiere la posesión física del último lote o pieza.
Para ejercer el derecho de Devolución, el cliente debe informarnos ( a la siguiente dirección:
Italiantouch s.r.l.,
via Bergognone 14,
20144 Milano,
(900802110, +39 02 89623481, theassistant@es.theluxer.com ) de su decisión de rescindir del presente contrato a través de un declaración explícita ( por ejemplo una carta enviada por correo, fax o correo electrónico).
Para este fin el cliente puede utilizar el módulo de devolución tipo adjunto, pero no es obligatorio.Para respetar el plazo de devolución, es necesario que el cliente envíe la comunicación relativa al ejercicio del derecho de devolución antes del vencimiento del plazo de devolución.

Efectos de la devolución
Si el cliente rescinde del presente contrato, se le reembolsarán todos los pagos que ha efectuado a favor nuestro, incluidos los costes de entrega ( con excepción de los costes suplementarios derivados de una elección eventual suya de un tipo de entrega diferente del tipo de entrega menos costosa ofrecida por nosotros) sin retraso indebido y en todo caso antes de 14 días del día en el que hemos sido informados de su decisión de rescindir del presente contrato. Dichos reembolsos se efectuarán utilizando el mismo método de pago que ha utilizado por el cliente para la transacción inicial, a menos que el mismo cliente no haya estipulado expresamente lo contrario; en cualquier caso, no tendrá que sostener ningún coste como consecuencia de dicho reembolso. En el caso de devolución de un Pedido Múltiple, los gastos de entrega relativos al mismo no serán reembolsados, excepto en el caso en el que el cliente devuelva todo el Pedido Múltiple.

Pedimos al cliente gentilmente devolver los bienes, sin retraso indebido y en todo caso antes de 14 días desde la fecha en que ha comunicado su decisión de rescindir del presente contrato, con el procedimiento indicado aquí a continuación. El plazo será respetado, si el cliente envía los bienes antes de la fecha límite del plazo de catorce días.
Los gastos de la devolución de los bienes correrán a nuestro cargo.Pedimos gentilmente efectuar la devolución de los bienes, a través de la mensajería UPS, adhiriendo en la confección del bien a devolver la etiqueta impresa y prepagada que le ha sido proporcionada junto con el bien comprado. El cliente podrá contactar UPS, en el siguiente número 902 88 88 20 , para acordar la fecha y el lugar para la entrega del paquete.
El cliente es responsable de la disminución del valor de los bienes resultantes de una manipulación del bien diferente de aquella necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento del bien.

DESCARGA LAS INSTRUCCIONES Y EL MÓDULO TIPO DE DEVOLUCIÓN
Haz clic aquí para descargar las instrucciones y el módulo tipo de devolución.



Derecho de Devolución - PDF
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